Quelques réponses à vos questions

FAQ

Foire aux questions

Nous savons que choisir des services d’aide à domicile soulève plusieurs questions. Cette foire aux questions a été conçue pour vous accompagner et vous offrir des réponses claires, afin de vous aider à prendre une décision en toute confiance.

Nous offrons des services d’aide à domicile adaptés aux besoins des personnes en perte d’autonomie ou souhaitant demeurer à la maison en toute sécurité.

Nos services incluent notamment :

  • Entretien ménager (léger et lourd)
  • Aide au repas
  • Aide aux courses
  • Répit pour proches aidants
  • Assistance personnelle (soins)
  • Service de désencombrement

Notre objectif est de contribuer au bien-être et à la qualité de vie de nos clients, dans le respect de leur autonomie et de leur rythme.

Le coût des services varie en fonction du type de service et de votre situation.

Certaines aides financières sont disponibles, notamment:

  • le crédit d’impôt pour maintien à domicile offert par Revenu Québec
  • un programme d’exonération financière de la RAMQ (selon votre revenu)
  • des programmes de soutien, comme ceux de la Fondation L’Appui pour les proches aidants

Ces aides permettent de réduire significativement le coût des services. Nous pouvons vous accompagner pour bien comprendre les options disponibles.

Nos services s’adressent principalement:

  • aux personnes de 65 ans et plus
  • aux personnes en perte d’autonomie, temporaire ou permanente
  • aux proches aidants ayant besoin de répit

Toute personne souhaitant recevoir de l’aide à domicile peut communiquer avec nous afin d’évaluer ses besoins.

Non, il n’est pas nécessaire d’être référé par le CLSC pour accéder à nos services.
Vous pouvez nous contacter directement et nous évaluerons avec vous vos besoins.
Toutefois, dans certains cas, une collaboration avec le CLSC ou le CISSS peut être en place pour compléter les services offerts.

Les délais peuvent varier selon la période et le type de service demandé.

Nous faisons toujours notre possible pour offrir un service dans les meilleurs délais, en priorisant les situations urgentes.

N’hésitez pas à communiquer avec nous, nous pourrons vous donner un aperçu plus précis selon votre situation.

Dans la mesure du possible, nous favorisons la stabilité des aides à domicile afin de créer un lien de confiance et d’assurer une continuité de service.

Cependant, il peut arriver qu’un remplacement soit nécessaire (vacances, maladie, etc.). Dans ce cas, nous nous assurons que la personne soit bien informée de vos besoins.

Oui, le client doit fournir le matériel et les produits d’entretien.

Cela permet d’utiliser des produits que vous connaissez et qui sont adaptés à votre environnement.

Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, notre équipe peut vous guider.

Demande de service

Remplissez le formulaire et notre équipe vous contactera pour vous offrir le meilleure service adaptée à vos besoins.

1. Informations du demandeur

2. La demande concerne*

3. Sélectionner les ou les services souhaités*

4. Préférences de communication
Accès employés
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